"Cursisten zijn tevreden tot zeer tevreden over de opleidingsactiviteiten van INTEC BRUSSEL"

"Cursisten zijn tevreden tot zeer tevreden over de opleidingsactiviteiten van INTEC BRUSSEL". Duidelijke taal die niet van ons komt. Wel van de auditor die in de zomer van 2010 een tevredenheidsonderzoek uitvoerde bij oud-cursisten van INTEC BRUSSEL. Hij belde hen op en vroeg hen hoe tevreden ze waren over de diensten van INTEC BRUSSEL. Meer dan 80% van de oud-cursisten was tevreden tot zeer tevreden. We ontvingen daarom voor de 2e keer op rij het Qfor-label. Dit label is een erkenning voor de kwaliteit en het professionalisme van INTEC BRUSSEL als opleidingsorganisatie.

Een opvallend sterk punt van INTEC BRUSSEL is volgens de auditor de bereikbaarheid en het relatiemanagement van INTEC BRUSSEL en zijn medewerkers. De oud-cursisten vinden dat onze medewerkers gemakkelijk te bereiken en hulpvaardig zijn. INTEC BRUSSEL scoort op dit aspect 9,7 op 10. Een mooie prestatie waar we fier op zijn. Toch wil dit niet zeggen dat we vanaf nu op onze lauweren zullen rusten. Wij blijven iedere dag werken aan de klantentevredenheid van onze cursisten.

De auditor over INTEC BRUSSEL:

"De meeste deelnemers zijn tevreden tot heel tevreden over de opleiding zelf. De verhouding praktijk/theorie wordt gewaardeerd omdat de nadruk op de praktijk ligt. De lessen zijn bovendien goed gestructureerd en interactief. De cursisten zeggen dat ze bijleren."

"Over de trainers van de organisatie spreken de meeste cursisten zich positief tot heel positief uit. De trainers weten waarover ze spreken, zijn didactisch bekwaam en ervaren."

"Over het materiaal dat wordt gebruikt zijn alle deelnemers tevreden. Ze waarderen de kwaliteit van het computermateriaal en de nieuwe staat waarin het zich bevindt. Over de syllabi zijn de cursisten tevreden."

Oud-cursisten over INTEC BRUSSEL:

"Ik ben heel tevreden. Ik heb door die opleiding ook direct werk gevonden. We hadden een keine hechte groepen dat vond ik belangrijk. De inhoud was goed, er was een goede sfeer en we hadden veel vrijheid en konden gemakkelijk vragen stellen."

"Heel vriendelijke en behulpzaam, gemakkelijk te bereiken ook en nooit te veel als er iets is. Je kan altijd bij iemand van de organisatie terecht."

"We hadden één lesgever per vak. Ik vond ze allemaal goed. Niets op aan te merken. Je kon er gemakkelijk iets aan vragen en als ze het antwoord niet wisten, zochten ze het voor je op. Bekwame mensen."

Hier kan je het volledige auditrapport inkijken.

Heb je nog vragen over het Qfor-label? Bekijk dan eens de FAQ van Qfor.

Talent herken je niet enkel aan een diploma.

Marian Kin roept werkgevers op om allochtone en oudere werknemers welkom te heten ('Knelpunteconomie', Vacature, 18 december). Ik waarschuw gastvrije werkgevers die een effectief inclusiebeleid willen voeren graag voor de diplomavalkuil.

Werkgevers die doelgroepmedewerkers welkom heten, kan ik alleen maar aanmoedigen. Dat zij er op willen kunnen vertrouwen dat hun nieuwe medewerkers professioneel en capabel zijn, vind ik niet meer dan vanzelfsprekend. Dat de kandidaten daarom een diploma hoger onderwijs moeten kunnen voorleggen, vind ik minder evident. Er zijn ook andere getuigschriften die de competenties en talenten van een kandidaat aantonen. Zoals een certificaat.

Voor heel wat werkzoekende doelgroepwerknemers is een hogere opleiding geen optie meer. Met handen vol motivatie en dikwijls een hoop talent, hebben zij door omstandigheden de Vlaamse onderwijstrein zien voorbij rijden. Zonder mogelijkheid om er op te springen. Toch houdt dit hen niet tegen om verdere stappen te ondernemen om vooruit te komen. Heel wat werkzoekende doelgroepwerknemers kiezen bijvoorbeeld voor een intensieve en praktijkgerichte opleiding, georganiseerd door een erkende instelling voor volwassenonderwijs of doelgroepwerknemers. Voor de doelgroepwerknemer betekent zo'n alternatief traject een nieuwe kans om zijn talenten te ontplooien.

Op het einde van de rit – na succesvol examens te hebben afgelegd - steekt hij geen diploma op zak. Wel een certificaat. Niet leuk om vervolgens een werkgever te horen vertellen dat een certificaat geen diploma is en dus niet meetelt. Alsof zijn verworven competenties een leugen zijn; de voorafgaande maanden van intensief les volgen een verzinsel. Voor de doelgroepwerknemer betekent dit dat hij terug naar af maar niet langs start gaat.

Gelukkig zijn er meer en meer werkgevers die een certificaat naar waarde kunnen schatten. Wanneer ze op zoek zijn naar een IT-medewerker bijvoorbeeld. Het tekort aan informatici in Vlaanderen is nijpend. Werkgevers die er op durven vertrouwen dat doelgroepmedewerkers met een IT-certificaat op zak professionele informatici en dus geschikte kandidaten zijn, hebben minder moeite om hun IT-functies in te vullen.

Ludo Cattoor, directeur INTEC BRUSSEL